Cierra la entrega antes de pedir una presentación
Repasa trabajos completados, dudas pendientes y contacto para preguntas futuras. Explica los documentos que recibe el cliente y quién atiende problemas de servicio. No pidas una recomendación mientras ignoras un pendiente.
Elige un momento repetible, como la conversación final después de resolver lo acordado. Asigna la solicitud a una persona para que cuadrilla, vendedor y oficina no repitan la misma petición.
Usa una petición fácil de compartir
Ejemplo: “Gracias por confiarnos tu techo. Si un vecino necesita ayuda con algo parecido, puedes compartir nuestro número comercial. Le explicaremos el siguiente paso y revisaremos si el trabajo encaja con nuestro equipo”. Así aclaras el servicio sin presionar al propietario para que venda por ti.
Facilita una tarjeta o enlace. Pide una presentación o deja que el interesado te contacte; no asumas permiso para agregar al vecino a una lista de marketing.
Separa reseñas y recomendaciones
Una recomendación presenta un posible cliente. Una reseña describe públicamente una experiencia. Pide opiniones honestas con un proceso consistente, sin pagar por calificaciones ni excluir clientes descontentos. Las reglas de Google prohíben incentivos por reseñas.
El permiso para fotografías es otra decisión. Aclara qué puedes mostrar y evita exponer direcciones, caras o datos fuera del uso acordado. El cliente puede recomendarte y rechazar publicidad.
Mide las presentaciones que realmente recibes
| Registra | Separa de |
|---|---|
| Solicitudes realizadas | Presentaciones recibidas |
| Presentaciones | Oportunidades calificadas |
| Oportunidades calificadas | Trabajos aceptados y terminados |
Agradece sin divulgar detalles privados del proyecto nuevo. Revisa que los referidos reciban la misma atención que leads pagados. Usa un registro compartido para mantener origen y siguiente acción unidos a la oportunidad.
