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Política de privacidad

Última actualización: 19 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Esta política describe cómo Lean Line LLC (“LeanLine”, “nosotros”) trata la información personal en goleanline.com y en los servicios para contratistas de techos: contestar llamadas, organizar datos de clientes, preparar propuestas para revisión del contratista y dar seguimiento en su nombre. Nuestros servicios se dirigen a empresas, no a consumidores.

2. Este sitio web

Qué recopilamos

  • Solicitudes de contacto. El formulario pide nombre, correo y teléfono, con mensaje opcional. Guardamos la solicitud y su página y botón de origen en una base protegida de Cloudflare, enviamos los datos de contacto a GoHighLevel y solicitamos un aviso interno a info@goleanline.com. Los usamos para responder, sin considerar el envío un permiso automático para textos comerciales. Un código no reversible derivado de la dirección IP limita los envíos repetidos; el formulario no guarda la IP original.
  • Asistente de voz Aria con IA y reservas de demostraciones. La página principal en inglés carga un widget de GoHighLevel/LeadConnector para preguntar sobre LeanLine o reservar una demostración con Aria. Al cargarlo, tu navegador se conecta con ese proveedor. Si inicias una conversación y permites el micrófono, tu audio se procesa para generar respuestas con IA. Los datos y las citas pueden guardarse en GoHighLevel para responder y organizar la demostración. La reserva usa nombre y correo; el teléfono es opcional. Las confirmaciones y enlaces de Google Meet se envían a ti y al equipo interno. Este servicio es independiente de la medición publicitaria opcional. No compartas información personal sensible en el asistente.
  • Correos que nos envías. Los enlaces abren tu aplicación de correo con destino a info@goleanline.com. Recibimos tu dirección, asunto, mensaje y archivos que adjuntes.
  • Estadísticas de visitas. El sitio envía un evento pequeño al ver una página, llegar a ciertos puntos de desplazamiento o pulsar un botón principal. Registra página, hora, dispositivo, navegador, sistema operativo, ancho de pantalla, idioma, país aproximado obtenido de la IP, sitio de referencia y etiquetas de campaña. No guardamos tu IP con estos eventos. Para contar visitantes sin cookies, calculamos un código no reversible a partir de la IP y datos del navegador que cambia cada día y no permite vincular días distintos. Guardamos estos datos en nuestra base de Cloudflare y los usamos de forma agregada para mejorar el sitio y el marketing. No se venden ni comparten con redes publicitarias.
  • Medición publicitaria opcional. Cuando está disponible y la permites, usamos Meta Pixel para medir páginas vistas y solicitudes guardadas y mejorar anuncios de Facebook e Instagram. Meta puede recibir IP, navegador, dispositivo, URL, página de referencia, identificadores publicitarios y de cookies, y un código aleatorio de recepción que evita contar dos veces una solicitud. Puede combinarlo con datos que ya posee, incluidos los de tu cuenta de Facebook o Instagram, para medición, entrega y personalización conforme a la política de privacidad de Meta. Estos eventos no incluyen nombre, correo, teléfono ni mensaje del formulario, ni se proporcionan para coincidencias avanzadas. Una solicitud guardada cuenta como consulta, no como compra.
  • Registros de alojamiento. Cloudflare procesa datos técnicos como IP, navegador, página y hora solicitada para entregar y proteger el sitio y evitar abusos. Consulta la política de privacidad de Cloudflare.

Cuando está habilitada, usamos también Conversions API de Meta para medir desde el servidor una solicitud guardada, solo si permitiste medición publicitaria al enviarla. Incluye hora, código aleatorio de recepción, dirección de página sin parámetros de consulta, IP y agente de usuario del navegador. No incluye los campos de contacto. Los eventos de navegador y servidor comparten código para evitar duplicados. La medición del servidor puede funcionar aunque no cargue Pixel, pero sigue necesitando tu permiso. Conservamos estado de entrega y fecha del consentimiento junto a la solicitud, sin guardar el contenido publicitario enviado por el servidor.

Si tu elección incluye expresamente TikTok, usamos su Pixel para medir páginas vistas y solicitudes guardadas (SubmitForm). TikTok puede recibir IP, navegador, dispositivo, URL, referencia e identificadores publicitarios conforme a su política de privacidad. Enviamos un código aleatorio para evitar duplicados, sin nombre, correo, teléfono ni mensaje. La coincidencia avanzada automática, el intercambio ampliado y las cookies propias están desactivados en nuestra configuración de TikTok Pixel. TikTok puede usar cookies de terceros después del permiso. Una elección anterior solo para Meta no autoriza TikTok; pedimos una nueva. Esta integración no envía etapas del CRM ni compras a TikTok.

Solo con una elección que incluya Google, usamos la etiqueta de Google para medir solicitudes de contacto guardadas correctamente en Google Ads. Google puede recibir tu dirección IP, información del navegador y dispositivo, URL, página de referencia, identificadores de clic publicitario y un código aleatorio de recibo para evitar duplicados, según su política de privacidad. Tras tu permiso, puede usar cookies de atribución como _gcl_aw para relacionar un clic con una solicitud posterior. No enviamos los campos de contacto ni activamos conversiones mejoradas o personalización publicitaria. El valor de USD 1 es una referencia de medición, no ingresos. Las elecciones anteriores para Meta/TikTok no autorizan Google: pedimos una nueva elección. Al retirar el permiso, denegamos nueva medición y eliminamos las cookies propias conocidas _gcl_ cuando es posible; no podemos retirar datos ya compartidos. La biblioteca cargada puede permanecer hasta que cambies de página. Respetamos No rastrear y Control global de privacidad también para Google.

Preferencias publicitarias y almacenamiento del navegador

La medición publicitaria está desactivada salvo que elijas Permitir. Puedes Rechazar y seguir usando el sitio y enviando consultas. Usa Preferencias de publicidad en la página principal o blog, cuando esté disponible, para revisar o cambiar tu elección. La guardamos en tu navegador hasta 180 días para respetarla en futuras visitas, separada de los identificadores publicitarios. Si el navegador no puede guardarla, la medición permanece desactivada.

Después de permitir la medición, Meta puede leer o crear cookies como _fbp y _fbc. Al retirar el permiso dejamos de iniciar eventos y eliminamos cookies propias conocidas de Meta cuando es técnicamente posible. Una solicitud al servidor ya enviada con permiso puede terminar de procesarse; la retirada no recupera esa solicitud, datos ya enviados ni cookies de dominios de Meta. Para TikTok también revocamos el consentimiento de Pixel y detenemos nuevos eventos, sin recuperar información ya compartida. La elección se aplica a este navegador; borrar su almacenamiento puede eliminarla.

Respetamos las señales Do Not Track y Global Privacy Control manteniendo apagadas la medición opcional de Meta y TikTok y nuestras estadísticas, aunque antes se haya elegido Permitir.

Otros límites

  • Nuestras estadísticas no usan cookies ni identificadores persistentes y permanecen separadas de tus datos de contacto.
  • No cargamos medición opcional de Meta o TikTok antes de tu permiso.
  • No necesitas una cuenta para enviar una consulta.

3. Información en nuestros servicios

Cuando consultas, contratas o utilizas los servicios, podemos tratar lo siguiente.

  • Datos comerciales y de contacto: nombre, empresa, función, correo de trabajo, teléfonos, dirección comercial y zonas que atiendes.
  • Configuración y preferencias: cómo contestar llamadas, incluidos saludos, preguntas, idiomas, escalaciones y horarios, y números que se desvían hacia nosotros.
  • Vista previa de configuración: si usas una prueba interactiva de voz, el micrófono solo se utiliza después de iniciarla. Tu audio y texto se envían al proveedor de voz para generar respuestas. Es una simulación de IA identificada para definir las instrucciones de servicio.
  • Datos de llamadas y clientes potenciales: teléfono de quien llama, fecha, hora, conversación y datos registrados, como nombre, dirección, trabajo, seguros o urgencia. También grabaciones y transcripciones cuando el plan y acuerdo las incluyan.
  • Datos de propuestas: direcciones, imágenes satelitales o aéreas, mediciones, alcance y precios que proporcionas, y propuestas preparadas para tu revisión.
  • Facturación: plan, facturas y estado de pago. El procesador gestiona las tarjetas; no guardamos números completos.
  • Mensajes de soporte: lo que envías al pedir ayuda.

Recibimos información de ti, de tus clientes y de quienes llaman durante el servicio, y de las herramientas y proveedores de la sección 6.

4. Información de quienes llaman a tu empresa

Cuando atendemos llamadas, mensajes o propuestas de un contratista, este decide por qué y cómo utiliza los datos de sus clientes. LeanLine los procesa en su nombre como proveedor de servicios. Los utilizamos para prestar el servicio y conforme al acuerdo, no para enviar publicidad a esas personas.

Si eres propietario o llamaste a un contratista y quieres consultar, corregir o borrar datos, contacta primero a la empresa de roofing con la que trataste. También puedes escribir a info@goleanline.com; trasladaremos la solicitud al contratista o actuaremos según la ley.

Cada contratista debe proporcionar avisos y obtener los consentimientos que exija la ley para atender sus llamadas, incluidos avisos de grabación o supervisión. Las leyes de grabación varían por estado.

5. Cómo utilizamos la información

  • Entender de forma agregada el uso del sitio y mejorarlo.
  • Con tu permiso, medir y mejorar la publicidad conforme a la sección 2.
  • Prestar, operar, proteger y mejorar servicios como atención de llamadas, organización de clientes y preparación de propuestas.
  • Configurar tu cuenta, capacitar a quienes contestan y confirmar que funciona el desvío de llamadas.
  • Comunicarnos sobre el servicio, responder solicitudes y enviar avisos importantes.
  • Facturar y mantener registros comerciales.
  • Detectar, investigar y prevenir fraude, abuso e incidentes de seguridad.
  • Cumplir obligaciones legales y establecer, ejercer o defender reclamaciones.

También podemos contactar empresas sobre LeanLine. Puedes pedirnos que dejemos de hacerlo respondiendo o escribiendo a info@goleanline.com.

6. Cómo compartimos la información

No vendemos información personal a cambio de dinero. La medición opcional comparte datos con Meta y TikTok como explica la sección 2; puedes rechazar o retirar ese permiso. Compartimos información de estas maneras:

  • Proveedores de servicios que operan bajo condiciones de confidencialidad y protección de datos: alojamiento, telefonía y mensajes, CRM, correo, citas, IA y voz, imágenes satelitales y mapas, pagos y almacenamiento. Puedes pedirnos qué proveedores tratan tus datos.
  • Meta y TikTok, con tu permiso, para medición publicitaria, entrega y personalización. Esto es independiente del envío de consultas a GoHighLevel y de nuestras estadísticas.
  • El contratista al que corresponden las llamadas, clientes o propuestas.
  • Motivos legales y de seguridad, cuando creemos que la divulgación es exigida por ley, proceso o solicitud gubernamental, o necesaria para proteger personas, derechos o el servicio.
  • Cambios empresariales, como fusión, adquisición o venta de activos. Los datos seguirían sujetos a esta política o recibirías un aviso de cambios.
  • Bajo tus instrucciones o consentimiento.

7. Automatización e IA

Nuestros servicios son prestados principalmente por personas. Usamos software e IA para transcribir, resumir, redactar, probar voz, medir imágenes y, cuando el cliente agrega atención nocturna con IA, atender fuera del horario con personal. Identificamos las simulaciones de voz con IA. Los contratistas revisan las propuestas antes de enviarlas. No usamos tus datos para entrenar modelos generales de IA de terceros y exigimos que nuestros proveedores los usen solo para prestarnos su servicio.

8. Conservación

Conservamos datos mientras sean necesarios para prestar servicios, cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, resolver disputas y aplicar acuerdos. El acuerdo del cliente establece los plazos para datos de clientes y llamadas, incluidas grabaciones. Después se eliminan o desidentifican. Conservamos los correos como correspondencia comercial. Las estadísticas del sitio de la sección 2 se conservan hasta 13 meses y luego se eliminan automáticamente.

La elección publicitaria guardada vence después de 180 días. La conservación por Meta y TikTok depende de sus políticas; retirar el permiso en nuestro sitio no borra lo que ya recibieron.

9. Seguridad

Usamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables: acceso limitado a quien lo necesita, conexiones cifradas y credenciales protegidas. Ningún sistema es completamente seguro. Si un incidente afecta tus datos, avisaremos según la ley y los acuerdos.

10. Tus opciones y derechos

Según dónde vivas, incluidos California, Texas, Florida y otros estados con leyes de privacidad, puedes tener derecho a conocer, acceder, corregir, borrar y recibir una copia de tus datos, y rechazar su venta, intercambio o publicidad dirigida. No recibirás trato injusto por ejercer esos derechos.

Para rechazar el intercambio opcional con Meta y TikTok o retirar una elección anterior, elige Rechazar en Preferencias de publicidad en la página principal o blog cuando esté disponible. También respetamos Do Not Track y Global Privacy Control. Rechazar medición no impide responder una consulta que envíes.

Para solicitarlo, escribe a info@goleanline.com con detalles suficientes para localizar tus datos. Podemos verificar tu identidad y aceptar un agente autorizado con permiso escrito. Si actuamos para un contratista, podemos dirigirte a él conforme a la sección 4. Si rechazamos una solicitud, puedes pedir explicación y, cuando la ley lo permita, reconsideración.

Puedes detener correos comerciales respondiendo “unsubscribe” o escribiéndonos.

11. Dónde se procesan los datos

Atendemos contratistas en Estados Unidos y procesamos datos principalmente allí. El equipo y ciertos proveedores pueden acceder desde otros países bajo requisitos de confidencialidad y seguridad. Al usar los servicios o contactarnos entiendes que los datos pueden tratarse en esos lugares.

12. Menores de edad

El sitio y los servicios son para empresas y no se dirigen a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores. Si crees que ha ocurrido, avísanos y los borraremos.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar la política cuando cambien los servicios. La fecha de última actualización indica la versión vigente. Los cambios importantes se comunicarán directamente o mediante aviso en el sitio.

14. Contacto

Lean Line LLC
Correo electrónico: info@goleanline.com